2023-03-24 유수연 기자

신간 「터칭 Touching」 유수란 공저
“세대 갈등을 넘어 세대 공존으로”

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‘터칭(Touching)’이라는 단어는 ‘감동적인’이라는 의미를 담고 있다.

세대 간 교감을 넘은 감동,
서로의 마음을 어루만져 갈등을 해결하고 공존하자는 의미를 담아 지어진 이름, 「TOUCHING」.

이제는 ‘세대 갈등’이 아닌 ‘시대 갈등’의 ‘시대’다.

한 시대를 사는 다양한 사람들이 서로의 문화를 포용하고 이해해야 함께 공존할 수 있는 시대가 왔다. 하지만 현실은 시대 공존에 장애 요소가 너무 많다. 장기화된 경기 침체와 저성장, 취업난과 폭등과 하락을 거듭하는 부동산 가격 등 불안함의 연속이다. 이렇게 한정된 자원과 환경 속에서 세대 간 경제적인 자원 획득을 위한 경쟁과 대립은 불가피하다.

더불어 Covid-19의 긴 터널과 디지털 사회로의 전환은 세대 간 접촉의 기회마저 감소시켰다.

지금 우리 모두에게는 건강한 공존을 위한 **‘터칭(TOUCHING)’**이 필요하다.

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차례

프롤로그 · 010

챕터 01 세대 갈등, 벽을 허물다

1. 요즘 시대, 이유 있는 세대 갈등 · 016
2. 세대 가르기가 높인 ‘선배 세대의 벽’ · 026
3. 세대 가르기가 높인 ‘후배 세대의 벽’ · 032
4. 공존으로 ‘세대의 벽’ 허물기 · 038

챕터 02 우리 시대 세대 갈등

1. Why, 세대 갈등 · 044
2. What, 사회 속 현상 · 052
3. What, 조직 속 현상 · 060
4. How, 서로를 바라보기 · 067

챕터 03 BX는 이렇게 걸어왔습니다

1. 내 안의 꼰대, Good bye · 074
2. 황혼의 청춘, New Sixty · 080
3. 젊은 중년, Young Forty · 089
4. BX 세대와 MZ 세대의 컬래버레이션 · 097

챕터 04 MZ는 이렇게 걸어갑니다

1. 세대 전환의 준비가 필요한 M과 Z · 108
2. 합리의 세대, M세대 · 115
3. 가치의 세대, Z세대 · 125
4. BX 그리고 알파와의 컬래버레이션 · 134

챕터 05 새로운 세대의 등장, ‘알파’

1. 알파세대의 구분과 사회적 배경 · 140
2. 알파의 Keyword, Digital + Clean · 146
3. 알파가 마주한 문제 · 156
4. 다른 세대와 컬래버를 준비하는 알파세대 · 164

챕터 06 세대 공존을 위한 뉴 패러다임

1. 세대 차이인가? 시대 차이인가? · 172
2. 후배 세대를 바라보는 마음의 온도 · 176
3. 선배 세대를 바라보는 마음의 온도 · 186
4. 공존을 위한 마음의 온도 조절 · 195

챕터 07 세대 공감, 프로소통러!

1. 시대 소통, 공존을 위한 세대 TOUCH의 기술 · 202
2. 선배 세대에게 필요한 TOUCH 기술 · 207
3. 후배 세대에게 필요한 TOUCH 기술 · 218
4. 시대 소통, TOUCH의 양과 질을 늘려라! · 228

챕터 08 ‘공존’을 위한 ‘존중’

1. 세대 공존, ‘존중’에서 길을 찾다 · 232
2. 첫 번째 길, 사회와 기업의 제도 · 237
3. 두 번째 길, 학교와 가정의 노력 · 247
4. 세 번째 길, 시대를 공유하는 우리의 인식 · 257

에필로그 · 262
참고문헌 · 265
저자소개 · 271

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책 속으로

모든 세대가 ‘편견 & 오해’가 아닌 ‘이해 & 배려’가 있는 바통을 잘 전달할 때 행복한 공존이라는 결승점까지 무리 없이 도착할 수 있을 것이다.
— 11p

세대를 구분하여 특성을 이해하려는 노력은 인정될 수 있어도 이를 하나로 묶어서 규정하고 일반화하는 것은 매우 위험한 일이다. 무분별하게 세대론을 활용하는 것, 한 세대를 ‘갈라치기’하는 것에 대한 경계가 더욱 필요한 때이다.
— 20p

세대 갈등을 극복하고 세대 공존을 위해서는 무엇보다 선배 세대와 후배 세대의 상호 간 특성을 이해하고 받아들이려는 노력이 절실하다. 특정 세대가 겪은 경험과 사건 등으로 서로의 일정 행동이나 특징의 배경을 알게 된다면 태어나고 자란 환경이 다르더라도 이해할 수 있다.
— 70p

후배 세대를 바라보며 ‘어제의 내 모습’, ‘과거의 내 모습’이라는 생각을 가지게 되면 그들에 대한 마음의 문이 조금 더 열릴 것이다. 그러면 분명 우리는 그들을 조금 더 수용적인 마음으로 보듬고 이해할 수 있게 될 것이다.
— 102p

‘세대 갈등’은 늘 존재했다. 어쩌면 ‘세대 갈등’이 아닌 시대를 살아가는 ‘우리 시대의 갈등’인 것이다. 어떤 특정 세대가 노력하는 것이 아닌 서로의 노력이 필요하다. 다른 나라의 언어를 이해하기 위해서는 공부가 필요하듯이 다른 세대를 이해하기 위해서는 서로에 대한 ‘공부’, 즉 ‘부단한 노력’이 필요하다.
— 230p

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저자 소개 (요약)

• 유수란
  S-CONSULTING 대표. 기업 및 공공기관에서 활동하는 소통 전문가. 평생교육 전공 교육학 석사. 저서 「디지털 라이프 리부팅」.
• 정재일
  퍼스트기업교육컨설팅 대표. 방송기자 및 기업 교육 담당 경험을 바탕으로 조직 소통·리더십 강의. 로젠탈 클래스 온 콘텐츠 디렉터.
• 신정화
  완지(完知)교육연구소 대표. LG전자 사내강사, 평창동계올림픽 위촉강사, 공기업평가원 겸임교수 등 경력. 관계관리·세대소통·리더십 강의.
• 기희경
  KEY&PLUS 컨설팅 대표. 인증전문퍼실리테이터(CPF). 조직 활성화·소통·퍼실리테이션 분야에서 활동.
• 박은영
  CEM컨설팅 대표, 한림성심대학교 겸임교수. 교육공학 전공. 고객경험관리·관계관리·커뮤니케이션·리더십 등을 주제로 강의.
• 김선애
  소통변화 전문가. 15년간 조직·코칭·강의 활동. 맞춤형 콘텐츠와 쌍방향 커뮤니케이션 교육을 지향.
• 신지유
  함께교육연구소 대표. 뮤지션 출신 기업교육 강사. CS, 커뮤니케이션, 조직 관계관리와 뮤직테라피 교육 진행.
• 김예진
  전문 강사, 경북전문대학교 겸임교수. 연 250회 이상 강의. 고객만족(CS), 커뮤니케이션, 리더십, 스트레스 관리 등 다수 기업·기관 출강.