2024-07-12 유수연 기자
당신이 바로 매장의 캡틴, 리테일의 히어로!
패션 리테일 기업 (주)글로벌휴먼스의 온·오프라인 매장 운영 전략
샵매니저, 위기를 기회로 바꿀 준비 되었는가?
지금 이 순간에도 고객은 스마트폰으로 옷을 고르고 있다. 갈 곳을 잃은 오프라인 매장의 샵매니저는 어떻게 대응해야 할까? 온라인 쇼핑의 폭발적 성장으로 패션 리테일 업계는 거대한 변화의 소용돌이 속에 있다. 많은 오프라인 매장들이 문을 닫고 있는 현실 속에서, 오히려 변화의 한복판에서 새로운 돌파구를 찾아야 할 때이다. 샵매니저는 그 변화의 중심에 서 있다.
매장의 최전선에서 고객을 마주하는 샵매니저는 단순히 판매자가 아니다.
빅데이터를 읽고 분석해야 하고, 매출을 좌우하는 상품 전략을 세우며, 고객에게 특별한 경험을 설계하는 마케팅 감각까지 필요하다. 이 모든 것을 요구받는 자리, 그것이 바로 샵매니저다.
변화를 기회로, 데이터와 트렌드로 무장하라!
이 책은 위기의 중심에 선 샵매니저에게 다음 시대를 대비하는 통찰과 전략을 제시한다.
‘옴니채널’ 시대, 온라인과 경쟁하는 차별화 전략, 빅데이터 분석을 통한 고객 이해, 라이브커머스 등 디지털 기술 기반 매출 증대 전략, 인재육성과 팀 빌딩 노하우까지—샵매니저의 리더십을 근본적으로 끌어올리는 내용이 담겨 있다.
특히 이 책은 숫자에 강하다.
매출, 재고, 손익 등 냉정한 데이터를 마주하고 그 속에서 인사이트를 읽어내는 방법을 알려준다. 매장의 어제와 오늘을 진단하고 내일의 방향성을 제시하는 나침반이 될 것이다.
또 다른 강점은 바로 ‘실전 사례’.
불황 속에서도 매출을 반전시킨 점장들의 생생한 이야기는 매우 실용적이며, 백화점·로드샵·대리점 등 다양한 채널에서의 성공 사례는 새로운 영감이 될 것이다.
당신이 바로 매장의 캡틴, 리테일의 히어로!
이 책을 덮는 순간, 당신은 매장을 바라보는 시각이 달라질 것이다.
트렌드에 민감하고, 데이터를 읽고, 고객의 마음을 사로잡는 크리에이터이자 팀을 이끄는 리더로 거듭날 것이다. 당신이 바로 매장을 살리고 리테일의 르네상스를 이끌 주인공이다.
이 책을 나침반 삼아 샵매니저로서의 위대한 항해를 시작해보자!
(주)글로벌휴먼스는
LF의 자회사로, 오프라인 매장의 영업관리와 직영 매장 직원 육성을 전문으로 하는 패션 리테일 기업이다.
Fashion Shop Manager(FSM) 양성을 핵심 사업으로 하며, 롯데 본점·신세계 강남 등 대한민국 TOP 10 매장을 포함해 약 100여 개의 매장을 운영 중이다.
2023년에는 평생교육기관 ‘글로벌리더스센터(Life & Learning)’를 설립하여 교육 프로그램 운영과 지역사회 상생 프로젝트를 확대하고 있다.
또한 글로벌휴먼스만의 9가지 ‘Sales KSA(Knowledge, Skill, Attitude)’ 모듈을 기반으로 한 온라인·오프라인 교육과정을 운영하며, 향후 다양한 분야로 확장할 계획이다.
이 책은 온·오프라인이 공존하는 시장에서 오프라인 매장의 지속 성장을 이끄는 핵심 인력인 샵매니저에게 필요한 역량을 항목별 전략과 실제 사례를 통해 제시하고 있다. 이를 통해 보다 경쟁력 있는 샵매니저를 양성하고 효과적인 매장 운영을 돕는 것을 목표로 한다.
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